数寄屋(すきや)に寄せられるよくあるご質問をご紹介します。

商品に関して

Q1
抹茶の保存方法について
A
高温多湿を避けなるべく日の当たらない涼しい場所に保管してください。
開封後は密閉し冷蔵庫にて保管ください。
Q2
1杯あたりの分量について
A
抹茶1杯あたり抹茶約2g お湯約60ccを目安にお召し上がり下さい
40g=約20杯 100g=約50杯(あくまで目安に)
Q3
家庭で抹茶を楽しむ方法はありますか?
A
・普通の抹茶を点てていただきホットミルクを加えていただければ
抹茶ミルクの出来上がり
・抹茶を点てていただき焼酎グラスに氷をはり水を好みで加えていただければ抹茶ハイの出来上がり
・アイスクリームの上に濃い目に練った濃茶をかければ抹茶アイスの出来上がり

注文・配送・お支払いに関して

Q1
支払方法について
A
お支払方法に関しては、銀行振込か代引きにてお買い求めいただけます。
ご注文後、7日以内には発送いたします。
※ 年末年始、その他連休はこの限りではありません。
振り込み先や手数料に関しましては、以下のページよりご確認ください。
Q2
配送業者はどこですか?
A
西濃運輸となります。
Q3
配達先の変更は出来ますか?
A
はい。注文後、確認メールが届きます。
そのメールにご返信いただいても構いませんし、電話にてご連絡いただくことも可能です。
ただし、発送完了後の配達先変更に関しましてはお客様自身にて手続きをしていただく必要がございます。
Q4
注文のキャンセルはできますか?
A
はい。発送作業完了前でしたら注文のキャンセルを受け付けさせていただきます。
Q5
返品は出来ますか?
A
基本的に返品はできませんが、商品に何か不具合等があった場合には返品を受け付けさせていただきます。その際の発送料に関しましては弊社負担となります。
Q6
注文してから発送までの日数は何日くらいかかりますか?
A
注文受け付け後、基本的には翌日発送となりますが、商品によっては1週間ほどお時間をいただくこともございます。商品ページに配送日数の目安を付けておりますので、そちらでご確認いただければと思います。
Q7
お届日の日数や時間の指定はできますか?
A
はい、可能です。注文フォームからご希望のお届日や時間が選択できます。また、対応が難しい際にはこちらからご連絡させていただきます。
Q8
ホームページ以外での注文は出来ますか?
A
はい、可能です。電話もしくはFAXにて受け付けさせていただきます。
Q9
注文した商品が届かない場合はどうすればいいですか?
A
発送完了メールが届いていない場合、システムの不具合により発送作業が完了していない可能性がございます。配送日数の目安を過ぎても商品が届かない場合にはご連絡ください。また、運送業者の事情により商品が届かない場合がございます。その場合、運送業者との手続きをお客様自身にてしていただく必要がある場合がございますので、予めご了承ください。
Q10
支払方法の変更はできますか?
A
はい、可能です。ただし、発送完了後の支払い方法の変更はできません。
Q11
定期購入はできますか?
A
現在、定期購入は受付けておりません。お手数ですが、都度お買い求めていただければと思います。
Q12
追加で注文した商品をまとめて配送する事はできますか?
A
はい、可能です。こちらも発送作業完了後のまとめて配送はできませんが、発送作業完了前でしたら可能です。

贈り物に関して

Q1
贈答用に包装をしたいのですが?
A
簡単な贈答用の包装はできます。
Q2
贈り物として配送する事はできますか?
A
はい。のしを付けての発送は承っております。